利用規約
最終更新日: 2025年10月
本利用規約は、Rising Sun Tours(以下「当社」)が提供するツアーサービスをご利用いただく際の条件を定めています。サービスをご利用いただくことで、本規約に同意したものとみなされます。
1. 定義
本規約において、以下の用語は以下の意味を持ちます:
- 「サービス」: 当社が提供するガイド付きツアーサービスを指します
- 「利用者」: 当社のサービスを利用するすべての個人を指します
- 「ウェブサイト」: 当社が運営する本ウェブサイトを指します
- 「契約」: 利用者と当社の間で成立するツアー参加契約を指します
2. サービスの利用
2.1 利用資格
当社のサービスは、18歳以上の方を対象としています。18歳未満の方が参加される場合は、保護者の同意が必要です。
2.2 予約と確認
ツアーの予約は、お問い合わせフォームまたは電話にて受け付けます。予約は、当社からの確認メール送信をもって成立します。確認メールには、ツアーの詳細、料金、集合場所、持ち物などの重要な情報が記載されています。
2.3 正確な情報の提供
予約時には、正確な個人情報、緊急連絡先、食事制限やアレルギー情報などを提供してください。不正確な情報により発生した問題について、当社は責任を負いません。
3. 料金と支払い
3.1 料金に含まれるもの
ツアー料金には以下が含まれます:
- ガイド料
- 宿泊費(該当する場合)
- ツアー中の食事
- 交通費(ツアー行程内)
- 入場料
- 必要な設備や道具のレンタル料
3.2 料金に含まれないもの
以下は料金に含まれません:
- 日本までの往復航空券
- 旅行保険
- 個人的な支出
- ツアー行程外での交通費
- チップ(任意)
3.3 支払い条件
予約確定時に全額のお支払いが必要です。支払い方法は、銀行振込またはクレジットカード決済が利用可能です。支払い後、領収書を発行いたします。
4. キャンセルと返金
4.1 お客様都合によるキャンセル
キャンセル料は以下の通りです:
- 出発日の30日以前: キャンセル料なし(全額返金)
- 出発日の29日前〜15日前: 料金の50%
- 出発日の14日前〜当日: 料金の100%(返金なし)
4.2 当社都合によるキャンセル
悪天候、自然災害、その他の不可抗力により、当社の判断でツアーを中止する場合があります。この場合、全額返金または別の日程への変更を選択いただけます。
4.3 返金手続き
返金は、キャンセル受付後14営業日以内に、お支払いいただいた方法と同じ方法で処理されます。
5. 利用者の責任
利用者は以下を遵守する必要があります:
- ツアー中は、ガイドの指示に従うこと
- 他の参加者に迷惑をかけないこと
- 訪問先の規則やマナーを尊重すること
- 適切な服装と準備をすること
- 健康状態に関する重要な情報を事前に伝えること
- 時間厳守
6. 責任の制限
6.1 免責事項
当社は、以下について責任を負いません:
- 利用者の健康状態に起因する問題
- 利用者の不注意や規則違反による損害
- 天候、自然災害、その他の不可抗力による損害
- 第三者のサービス提供者による損害
- 個人の貴重品の紛失や盗難
6.2 損害賠償の制限
当社の過失により利用者に損害が生じた場合でも、賠償額はツアー料金を上限とします。間接的損害、特別損害、逸失利益については賠償の対象外です。
6.3 旅行保険の推奨
当社は、すべての参加者に包括的な旅行保険への加入を強く推奨します。
7. 知的財産権
ウェブサイト上のすべてのコンテンツ(テキスト、画像、ロゴなど)は、当社または第三者の知的財産権により保護されています。無断での使用、複製、配布は禁止されています。
ツアー中に当社が撮影した写真や動画は、マーケティング目的で使用する場合があります。使用を希望されない場合は、事前にお申し出ください。
8. プライバシー
個人情報の取り扱いについては、プライバシーポリシーをご確認ください。
9. 紛争解決
9.1 準拠法
本規約は日本法に準拠し、日本法に従って解釈されます。
9.2 管轄裁判所
本規約に関する紛争については、福岡地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
9.3 紛争解決の手順
紛争が発生した場合は、まず当社との協議により解決を試みます。協議で解決できない場合は、調停を検討します。それでも解決できない場合に、訴訟手続きを取ることができます。
10. 規約の変更
当社は、必要に応じて本規約を変更することがあります。重要な変更がある場合は、ウェブサイト上で通知します。変更後の規約は、ウェブサイトに掲載された時点で効力を生じます。
変更後も当社のサービスを継続して利用される場合、変更後の規約に同意したものとみなされます。
11. 分離可能性
本規約のいずれかの条項が無効または執行不能と判断された場合でも、その他の条項の有効性には影響しません。
12. お問い合わせ
本規約に関するご質問は、以下までご連絡ください:
Rising Sun Tours
メール: [email protected]
電話: +81 92-736-5829
住所: 〒810-0001 福岡県福岡市中央区天神2-14-8 福岡天神センタービル 16階